精益办公
迪科塔卡
精益办公
精益办公(Lean Office)
随着精益思想成为全球主流的管理思想,精益办公已成为未来办公的模式。通过消除流程中的浪费,创建客户导向的无缺陷的流程,构建激发员工创造力和活力的工作环境。迪科塔卡整合了多家世界500强公司业务流程管理(BPM)、业务流程再造(BPR)和非制造部门的精益管理推行经验,总结出的一套非常适合中国企业的精益办公系统,是中国最早在非制造流程领域推行精益的专业咨询机构。
全球商业环境在加速变化,逼迫企业和组织去评估他们原有的组织架构和业务流程以应对新的商业挑战。通过精益办公,企业和组织可以通过提高业务流程的灵敏性、可控性及透明性来适应高度分化的业务流程,从而增强他们的核心竞争力。精益办公系统是用来帮助企业和组织通过优化内部的流程以达到更有效的结果,有效降低30%的管理成本和交付周期时间。
精益办公是基于“流动”原则的基础上,提升办公价值流中的信息交易速度和准确性。创建具有良好信息流动的精益办公系统常常比制造业要困难的多。关键是必须目视化信息流程,识别其中可去除的浪费活动,从而向目标状态改进。
精益办公的内容
• 基于公司之前已有的管理体系及内控指引、管理制度进行业务流程整合和改造
• 建立订单交付和新产品开发项目的全过程作战室目视化
• 基于客户当前的业务现状及今后3-5年的业务发展作为第三方提出信息化建设方案
• 帮助客户建立合理的组织架构、经营计划、预算、绩效考核、质量体系和管理制度等系统
• 建立完整的有效数据收集渠道,消除过多的重复的运营报表
• 办公室5S+目视化推行
• 流程再造后的工厂可以随时接受ISO9001、TS16949、客户验厂等认证和审核
精益办公的特点
精益办公即采用行之有效的精益生产系统原理,在行政和知识工作环境中应用目视管理、连续流动、品质内置和基于团队的快速改进等精益工具。
精益办公以变革管理理论为基础,通过流程优化、精益项目管理、精益行政、开放式办公、办公5S与目视化工作开展,结合日常改善激发全员创造力和工作活力,创建一流高效、信息通畅、流程标准、整齐有序并具有活力的世界级办公环境。
在办公环境中应用精益原理,能极大地提高业务流程效率,改进服务品质,降低成本,提升响应速度和顾客的满意度(包括内部和外部顾客)。
员工通过学习在每一价值内识别并消除浪费,来创建快速的价值流动,并以新的视角看待日常工作。精益办公是提升工作效率,缩短响应时间和保持运营竞争优势威力巨大的持续改进系统。 此外,我们经常发现企业在实施精益的初期,如能在一线的办公流程中率先推行精益,对整个企业有效推行精益和获得的绩效成果,如员工的士气和财务绩效等方面,都具有倍乘效应。
简而言之,在制造业中实施精益办公和不采用精益办公之间的差别是巨大的。我们估计在制造公司中业务流程中实施精益办公获得的收益,例如相应速度、有效性和财务绩效上,相比不采用精益办公的制造商要多出一倍以上。
这是因为精益生产和精益办公两者都是基于价值流方式,即重视端对端流程的整体有效性,而不仅仅是个别流程的优化。这就要求办公支持流程也要根据增值工序进行调整,而增值工序则顾客需求的产物。
推行精益办公的要点
推行精益办公需要系统部署,逐步推进。罗马不是一天建成的,成为优秀的企业无法通过简单的复制,需要企业系统部署、逐步推进。急于求成浮躁心态是推进精益研发取得成功的最大障碍。
企业领导积极参与是精益办公成功的关键,通过系统导入精益变革管理方法,切实利用团队的力量改变工作流程,通过流程改变从而改变传统的工作模式。
培养精益的文化,精益办公重点是建立全员改善的文化基础,通过改善实践、绩效突破,带动研发团队建立精益改善的文化,从而建立每一天、每一人和每一处的精益改善文化。
精益办公的推进模型
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